A vossa colaboração é necessária em caso de problemas na entrega de materiais por empresas de transporte:
Revise o estado das mercadorias quando as recebe, seguindo as ações recomendadas abaixo:
Na paletização:
Tire o plástico preto da JBM.
Abra e verifique o palete e o seu conteúdo na frente da transportadora.
Descreva a conformidade do estado das mercadorias sempre na frente da transportadora.
Na embalagem:
Abra o pacote e verifique o conteúdo na frente da transportadora.
Se algo parecer errado, por favor, tire uma foto e envie para JBM.
Como fazer a reclamação à JBM?
Envie um email ou ligue para JBM e indique:
- Uma explicação clara da incidência. Exemplo: recebi o material e as caixas foram quebradas. A palete estava aberta, etc.
- Número da fatura ou número da nota de entrega para as mercadorias recebidas. Exemplo: número da fatura 19099999.
- Anexe fotos de mercadorias danificadas, embalagem ou qualquer coisa que considere necessária para formalizar a reclamação.
Além disso, pode enviar fotos pelo WhatsApp para o número de telefone +34609008437 indicando sempre o nome da sua empresa. Depois, JBM lhe enviará um e-mail e administrará a solicitação de devolução.
A JBM não será responsável por nenhum retorno ou reclamação que não siga este protocolo.
Obrigado pela sua colaboração.