Pode administrar as devoluções de produtos desde a página web da JBM. No vosso espaço de cliente, pode pedir a devolução e a recolha dos produtos comprados nos últimos 3 anos.
Protocolo de devolução:
1. Preencha o formulário web com o número da referência JBM, o tipo de devolução e o motivo (e comentários que considera importantes)
2. Indica o endereço de recolha do material e o endereço de envio se for preciso.
3. Indica o número de embalagens, tipo (caixa / palete) e peso (kg).
4. Um arquivo PDF de confirmação será enviado por correio eletrónico com o número de autorização. Imprima o documento e cole o código de barras num lugar visível em cada embalagem (muito importante para podermos aceita-lo no armazém JBM)
5. JBM administrará a recolha e mandará direção indicada.
NOTA: todas as devoluções de material novo, por motivos outros que não seja falta de JBM, devem ser feitas pelos próprios meios do revendedor.
Importante
Qualquer pacote que não tenha o código de barras do retorno, colado e bem visível será rejeitado.
Devoluções de produtos adquiridos da JBM com 3 anos de anterioridade.
Todas as devoluções passarão pelo controle do departamento de qualidade quando chegam ao armazém JBM onde serão confirmados.
Lembre-se que para qualquer pergunta técnica ou sobre o funcionamento, o serviço de atendimento ao cliente pode ajudá-lo:
- Tel.: (+34) 972 24 55 33 / (+34) 972 467 494
- WhatsApp: (+34) 680 240 104
- jbm@jbmcamp.com