Debido a los problemas surgidos en la entrega de material por las distintas agencias de transporte, os pedimos, por favor, vuestra colaboración:
En cuanto recibáis el material os pedimos que reviséis al momento el estado de la mercancía.
Os recomendamos las siguientes acciones en todos los envíos
Paletizados:
Desprecintar el film negro de JBM.
Abrir y revisar el palet delante del transportista.
Siempre delante del transportista, indicar la conformidad del estado de la mercancía.
Paquetes:
Abrir el paquete de JBM y revisar el contenido delante del transportista.
Hacer foto y enviarla a JBM.
¿Qué debo adjuntar en el mail de la reclamación para enviar a JBM?
- Explicación de la incidencia. Ejemplo: Me han entregado el material y las cajas venían golpeadas. El palé estaba abierto, etc.
- Número de albarán dónde viene la mercancía. Ejemplo: El número de albarán es el 15099999.
- Adjuntar fotos de la mercancía dañada, del embalaje y de aquello que crean necesario para formalizar la reclamación.
Podéis enviar las fotos por whatsapp al tlf. +34609008437 poniendo siempre el nombre de la vuestra empresa y a la atención de Guillem Miquel (jbm@jbmcamp.com) que será la persona a la que habréis enviado el mail y quién os gestionará la incidencia con el transporte.
JBM no se responsabilizará de las devoluciones, quejas y reclamaciones de los casos que no se haya seguido este protocolo de actuación.
Gracias por vuestra colaboración.