JBM ofrece la posibilidad de gestionar las devoluciones de productos desde la web. En el área de cliente está disponible el apartado devoluciones desde donde se puede solicitar una recogida de productos JBM que hayan sido comprados en los últimos 3 años.
Protocolo de devoluciones:
- Rellenar debidamente el formulario de la web indicando la referencia JBM, el tipo de devolución y el motivo (y observaciones si se considera oportuno)
- Indicar dirección de recogida de dicho material, e indicar dirección de envío en caso preciso.
- Indicar núm. de bultos, tipo (caja/pallet) y peso (kg).
- Se generará un archivo PDF de confirmación con el número de autorización. Imprimir documento y pegar el código de barras generado en cada paquete en un lugar visible (imprescindible para su aceptación en el almacén de JBM)
- JBM gestionará la recogida al punto indicado.
NOTA: todas aquellas devoluciones de material nuevo, con motivo ajeno a JBM, tiene que hacerse por medios propios del distribuidor.
Importante
Cualquier paquete sin el código de barras de devolución pegado en un lugar bien visible será rechazado.
Se aceptarán devoluciones de productos comprados a JBM con 3 años de anterioridad.
Todas las devoluciones pasarán por el control del depto de calidad cuando lleguen al almacén de JBM donde se validarán.
Recuerden que para cualquier cuestión técnica o de funcionamiento tenemos el servicio de atención al cliente donde podrán atenderles:
- Tel.: (+34) 972 24 55 33 / (+34) 972 467 494
- Whatsapp: (+34) 680 240 104
- jbm@jbmcamp.com